Покупка любых товаров в интернет-магазинах на западе - привычное дело. Привычное настолько, что многие отдают предпочтение именно покупкам через интернет. Интернет-магазины в Украине вообще и в Харькове в частности, хоть и существуют уже на протяжении несколько лет, тем не менее, не могут похвастаться подобной востребованностью. Разобраться с тем что и как происходит на данном рынке в нашем регионе попробуем в данном материале. Ознакомиться с этим чтивом в первую очередь будет полезно потенциальным клиентам интернет-магазинов, однако всем остальным участникам данного рынка, непосредственно владельцев интернет-магазинов, тех кто только решил заняться этим бизнесом, и всех простых интернет пользователей эта статья также может заинтересовать.

На сегодняшний день интернет-магазинов в Харькове насчитывается около двух десятков. Сосчитать их точное количество занятие весьма затруднительное, так как что конкретно именовать интернет-магазином определить порой просто невозможно. Так, например, можно считать интернет-магазином каждого, кто предлагает посредством своего интернет сайта приобрести что-либо у него, или и того круче, предлагающих товар в интернете без собственного веб-сайта. С таким подходом можно действительно насчитать добрые полсотни харьковских интернет-магазинов. Однако оставим в покое массы доморощенных интернет-торговцев и перейдём к тем, кто в силу наличия нижеобозначенных причин является, по моему убеждению, интернет-магазином, заслуживающим Вашего внимания. Итак, попробуем перечислить эти определяющие факторы в порядке важности:

• Cобственный веб-сайт.
• Каталог товаров. Желательно чётко структуризированный, с обязательно заполненными полями "описание", "цена" и "наличие" по каждому товару. Если на сайте интернет-магазина прайсы представлен например лишь в формате *.xls файла, это, с моей точки зрения повод считать такой магазин как минимум несеръёзным и несолидным.
• Координаты. В обязательном порядке на сайте интернет-магазина должны быть приведены какие-либо "офф-лайновые" координаты, например номера телефонов, лучше городские, ещё лучше почтовый адрес. Возможность связи через e-mail, icq и форму обратной связи на сайте даже не обсуждаются - должны быть "по умолчанию".
• Форма заказа и оплата. Для заказа товара на сайте интернет-магазина должна быть специальная форма заказа, которой зачастую предшествует регистрация пользователя с указанием своих координат и личных данных. Не смотря на быть может некоторую сложность происходящего с обывательской точки зрения, именно такой подход считаю единственным верным решением оформления заказа в интернет-торговле. И наоборот, крайне не приветствую магазины оформляющие заказ в стиле "позвоните нам" или "постучите в асю". По поводу оплаты заказа: существует масса способов оплаты, тем не менее "разливаться мыслями по древу" в украинских реалиях не имеет смысла. Интернет-платежи не пользуются особой популярностью как у интернет-пользователей так и у собственно магазинов, поэтому наиболее распространённой формой оплаты является оплата наличными курьеру при доставке товара или денежный перевод по квитанции (счёту), высланной Вам интернет-магазином при подтверждении заказа.
• Доставка. Как праавило, интернет-магазины осуществляют бесплатную доставку в пределах города и оплачиваемую в другие регионы. (Про доставку товаров из местных интернет-магазинов в другие страны позвольте иронизировать не стану.) Тем не менее, сроки, условия и стоимость доставки должны быть детально описаны на сайте интернет-магазина.

• цену товра (внимание: названную менеджером магазина а не обозначенную на сайте!)
• наличие интересующего Вас товара на складе и сроки его доставки (попытайтесь "выбить" из менеджера более-менее объективные сведения о сроках доставки товара, иначе Вас могут ещё долго "кормить завтраками", стандартных причин на это в багаже интернет-магазинов более чем достаточно)
• ну и собственно время отклика на Ваш заказ (вряд ли Вам захочется иметь дело, с откликнувшимися на третьи сутки ну и само собой уйдут навсегда в небытие вовсе не откликнувшиеся интернет-магазины)

Несколько увлекшись выбором места приобретения товара, мы забыли собственно о самом товаре. Что же продаётся в интернет-магазинах и что можно покупать без опасения? В интернете в основном покупают вполне конкретные товары, то есть то, что нет необходимости примерять, пробовать, лишний раз смотреть и тестировать. Такими товарами являются книги, компакт-диски, мобильные телефоны, фото, видео, бытовая техника, компьютеры, комплектующие. Все эти товары без труда можно найти и в харьковских интернет-магазинах. На портале "Мобильный город Харьков" Вы найдёте полный перечень магазинов Харькова (в т.ч. и интернет-магазинов), предлагающих мобильные телефоны в Харькове, а также фотоаппараты, видеокамеры, компьютеры, ноутбуки и другую технику.

По статистике количество покупателей в интернет-магазинах из года в год увеличивается, что говорит о том, что рано или поздно украинский интернет-пользователь также легко и непринуждённо будет заказывать покупки посредством интернета, а интернет-магазины в свою очередь будут оказывать достойный сервис. О том же говорят и участившиеся последнее время факты открытия интернет-магазинов крупными "офф-лайновыми" игроками ("Евросеть", "Электроленд" и другие), маркетинговые отделы которых всегда "держат нос по ветру" и знают что делают.